Všeobecné obchodní podmínky / Terms & Conditions
Shaun Copple
Masarykova 1025, Modřice, 664 42, Czech Republic
IČO: CZ682781148
E-mail: shaun@brnobreakthru.com
Telefon: +420 731 292 833
1. Základní ustanovení / General Provisions
1.1 Poskytovatel služeb / Service Provider
Poskytovatel: Shaun Copple
Sídlo: Masarykova 1025, Modřice, 664 42, Czech Republic
IČO: CZ682781148
Oprávnění: Živnostenský list - volná živnost
E-mail: shaun@brnobreakthru.com
Telefon: +420 731 292 833
1.2 Předmět podnikání / Business Activity
Poskytovatel vykonává činnost coachingu jako volnou živnost v souladu se zákonem č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání.
1.3 Platnost podmínek / Validity of Terms
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vztahy mezi poskytovatelem a klientem při poskytování služeb life coachingu. VOP jsou nedílnou součástí smlouvy o poskytování služeb.
2. Definice služeb / Service Definition
2.1 Coaching
Coaching je proces podpory klienta při dosahování osobních nebo profesních cílů prostřednictvím:
Individuálních konzultací
Stanovení a dosahování cílů
Rozvoje osobních dovedností
Podpory při změnách v životě
2.2 Způsob poskytování služeb / Service Delivery Methods
Služby jsou poskytovány:
Osobně (face-to-face)
Online prostřednictvím videokonferencí
Kombinací výše uvedených způsobů
3. Objednávka a uzavření smlouvy / Booking and Contract Formation
3.1 Objednávka služeb / Service Booking
Klient může objednat služby:
Prostřednictvím webových stránek
E-mailem
Osobně
3.2 Potvrzení objednávky / Order Confirmation
Poskytovatel potvrdí objednávku e-mailem nebo telefonicky do 48 hodin. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky poskytovatelem.
3.3 Smluvní dokumenty / Contract Documents
Smlouvu tvoří:
Tyto VOP
Potvrzení objednávky
Cenový seznam
Další písemné dohody mezi stranami
4. Ceny a platební podmínky / Prices and Payment Terms
4.1 Ceny / Prices
Ceny služeb jsou uvedeny v cenníku na webových stránkách
Ceny jsou uvedeny včetně DPH (pokud je poskytovatel plátcem DPH)
Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny s 14denní předchozí notifikací
4.2 Platební podmínky / Payment Terms
Platba je splatná předem před poskytnutím služby
Platba je možná bankovním převodem nebo v hotovosti
Při platbě bankovním převodem je služba poskytována po připsání platby na účet poskytovatele
Poskytovatel vystavuje daňový doklad/fakturu
4.3 Poplatky za zrušení / Cancellation Fees
Zrušení více než 24 hodin před termínem: bez poplatku
Zrušení méně než 24 hodin před termínem: 50% ceny
Nezúčastnění se bez omluvení: 100% ceny
5. Povinnosti stran / Obligations of Parties
5.1 Povinnosti poskytovatele / Provider's Obligations
Poskytovatel se zavazuje:
Poskytovat služby odborně a v souladu s etickými standardy
Zachovávat mlčenlivost o všech informacích získaných od klienta
Respektovat termíny dohodnuté s klientem
Informovat klienta o změnách v poskytování služeb
5.2 Povinnosti klienta / Client's Obligations
Klient se zavazuje:
Aktivně participovat na coaching procesu
Poskytovat pravdivé informace
Hradit dohodnutou cenu služeb včas
Včas informovat o nemožnosti účasti na sezení
6. Důvěrnost / Confidentiality
6.1 Mlčenlivost / Confidentiality Obligation
Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech informacích, které se dozví při poskytování služeb, a to i po skončení smluvního vztahu.
6.2 Výjimky z mlčenlivosti / Exceptions to Confidentiality
Mlčenlivost může být porušena pouze:
Se souhlasem klienta
Na základě právní povinnosti
V případě ohrožení života nebo zdraví
7. Odpovědnost a omezení / Liability and Limitations
7.1 Povaha služeb / Nature of Services
Klient bere na vědomí, že:
Coaching není psychoterapie ani lékařské poradenství
Poskytovatel není oprávněn diagnostikovat nebo léčit duševní poruchy
Odpovědnost za rozhodnutí a jejich důsledky nese klient
7.2 Omezení odpovědnosti / Limitation of Liability
Poskytovatel neodpovídá za:
Škody vzniklé nesprávným použitím rad a doporučení
Následky rozhodnutí učiněných klientem
Nedosažení očekávaných výsledků
8. Storno podmínky / Cancellation Terms
8.1 Storno ze strany klienta / Client Cancellation
Klient může stornovаt:
Celý program s vrácením poměrné části platby za neuskutečněné sezení
8.2 Storno ze strany poskytovatele / Provider Cancellation
Poskytovatel může stornovаt pouze z vážných důvodů:
Nemoc poskytovatele
Vis maior (vyšší moc)
Porušení těchto VOP klientem
9. Reklamace / Complaints
9.1 Postup reklamace / Complaint Procedure
Reklamace musí být uplatněna písemně do 14 dnů od poskytnutí služby
Poskytovatel na reklamaci odpoví do 30 dnů
Při oprávněné reklamaci poskytne náhradní službu nebo vrátí platbu
9.2 Mimosoudní řešení sporů / Alternative Dispute Resolution
Spory lze řešit prostřednictvím:
Česká obchodní inspekce (pro spotřebitelské spory)
Mediace nebo arbitráž
10. Právo na odstoupení / Right of Withdrawal
10.1 Právo odstoupení spotřebitele / Consumer's Right of Withdrawal
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu, pokud:
Služba nebyla ještě poskytnuta
Nebyl udělen výslovný souhlas se zahájením poskytování služeb před uplynutím lhůty
10.2 Následky odstoupení / Consequences of Withdrawal
Při odstoupení:
Poskytovatel vrátí platbu do 14 dnů
Klient hradí pouze skutečně poskytnuté služby
11. Ochrana osobních údajů / Data Protection
Ochrana osobních údajů je upravena samostatným dokumentem "Ochrana osobních údajů / Privacy Policy", který je součástí těchto VOP.
12. Závěrečná ustanovení / Final Provisions
12.1 Platné právo / Applicable Law
Smlouva se řídí právním řádem České republiky, zejména:
Zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
Zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
Zákonem č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání
12.2 Řešení sporů / Dispute Resolution
Spory budou řešeny věcně příslušnými soudy České republiky
Místní příslušnost se řídí obecnými předpisy
12.3 Oddělitelnost / Severability
Pokud je některé ustanovení těchto VOP neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
12.4 Změny VOP / Changes to Terms
Poskytovatel může změnit VOP s 30denní předchozí notifikací
Aktuální verze VOP je vždy dostupná na webových stránkách
12.5 Platnost / Validity
Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 15/07/2025